PREGUNTAS Y
RESPUESTAS MÁS
FRECUENTES
P.
He perdido mi
código de
usuario y/o mi
contraseña…
¿Cómo puedo
recuperarlos?
R. En la parte
inferior del
formulario de
acceso o
en la página
principal de
acceso
encontrarás un
enlace "Recordar
Contraseña".
Deberás
introducir tu
número de
teléfono móvil
(el mismo con el
que se registró
en el sistema) y
recibirás un
mensaje con tu
contraseña de
acceso.
P.
Tras introducir
correctamente mi
Código de
Usuario (número
de móvil) y
Contraseña, el
sistema no me
permite el
acceso ¿Por qué?
R. El usuario ha
sido dado de
baja en el
sistema por
indicación
propia o porque
se han detectado
problemas de
seguridad o
similares.
Contacta con el
Servicio de
Atención al
Cliente enviando
un correo
electrónico a
clientes@porsms.info
P.
¿Cómo puedo ver
mi saldo
disponible para
el envío de
mensajes?
R. Una vez que
has accedido al
sistema como
usuario, pincha
en el icono
"enviar un
mensaje" y en la
parte inferior
de la pantalla
de envío de
mensajes, se te
informará del
saldo disponible
en ese momento.
P. Cuando
envío un mensaje
a un móvil,
¿aparece mi
número como
remitente?
R. No, porque tu
mensaje se envía
a través de un
sistema de
pasarela. Por
este motivo y
para que el
receptor del
mensaje te
identifique, en
el recuadro de
redacción del
mensaje a
enviar, el
sistema
incorpora de
forma automática
tu nombre como
remitente. Aún
así puedes
añadir en el
texto cualquier
dato que te dé
la seguridad de
ser identificado
correctamente .
P. Cuando
envío un msg
¿puede el
receptor
responder
directamente al
remitente del
mensaje?
R. No. Porque
como en el caso
de la duda
anterior, el
receptor de tu
mensaje no
recibe tu número
de
teléfono móvil
como remitente.
P.
He agotado mi
saldo de envío
de mensajes
¿Cómo y por
cuento puedo
renovarlo?
R. Aunque hayas
agotado
totalmente tu
saldo para el
envío de
mensajes, puedes
acceder como
"usuario"
introduciendo tu
"código de
usuario" y
"contraseña".
Pincha en el
icono de
"comprar
mensajes" y se
te abrirá una
ventana en la
que podrás ver
las tarifas de
los dos tipos de
mensajes que
puedes comprar.
Elige el que te
interesa y por
defecto, el
sistema te
adjudica un
saldo de 50
mensajes.
P.
¿A través de
“porSMS.info”
puedo hacer
envío masivo de
mensajes
informativos, comerciales
y
publicitarios?.
R. NO. Como
usuario
particular sólo
te está
permitido el
envío de
mensajes de
comunicación
personal ya que
las leyes
regulan
tajantemente el
uso de este
sistema para
fines
comerciales.
Sólo un "usuario
profesional"
puede utilizar
el sistema para
este fin y aún
así existen
muchas
limitaciones que
le impiden poner
lo que quiera en
los textos a
enviar.
P. Una vez
que genere y
utilice mi
propia Agenda de
contactos para
el envío de
mensajes, y si
decido darme de
baja del
sistema...,
¿Pierdo la
información de
esa agenda?.
R. NO. El
sistema tiene
una herramienta
que te permitirá
descargar una
copia de
seguridad en tu
ordenador, de
modo que puedas
actualizar y
guardar tu base
de datos cuando
quieras y las
veces que
quieras.
PorSms.info
E-mail:
clientes@porsms.info
