SMS
PROMOCIONAL
El servicio
básico de “SMS
Promocional”, le
permitirá -por
un coste muy
inferior a
cualquier otra
acción de
Marketing
Promocional-, el
envío selectivo
de mensajes
promocionales
cortos por “sms”.
El número de
mensajes que
puede llegar a
enviar con la
comunicación de
su promoción
comercial,
solamente queda
limitado por la
capacidad de
receptores dados
“voluntariamente”
de alta en
nuestra base de
datos.
Añadidamente...,
y de la base de
datos
anteriormente
mencionada, aún
se puede hacer otra
selección,
delimitando y
seleccionando el
perfil concreto
del receptor más
adecuado y que
mejor responde a
nuestros
objetivos.
Todo ello
permite asegurar
un impacto
de campaña de un
100% ya que los
receptores de
los mensajes
están
especialmente
predispuestos a
recibirlos.
[ANÁLISIS - La
prensa dice ...]
Así como
prácticamente
todos los
ciudadanos ven
la televisión,
igualmente casi
todas las
personas
disponen de
teléfono móvil.
Esta nueva
realidad no
puede ser
ignorada por las
estrategias de
marketing y
publicidad,
tanto más cuanto
que la promoción
comercial vía
teléfono móvil
tiene un coste
de inversión
mucho más
asumible que la
que se viene
realizando por
televisión.
Efectivamente,
el bajo coste de
la acciones de
marketing móvil
hacen que este
canal sea
accesible no
sólo a grandes
compañías sino
también a
pequeñas y
medianas
empresas con
presupuestos más
reducidos.
Además, este
canal puede
generar ingresos
adicionales que
pueden
contribuir a
financiar las
campañas
promocionales.
Así, tiendas de
ropa,
panaderías,
discotecas,
bares, talleres
de reparación de
coches, agencias
de viajes, son
algunos de los
negocios que ya
han incorporado
esta clase de
iniciativas a su
estrategia
comercial.
Las perspectivas
son
inmejorables. Un
reciente estudio
señala que más
de cinco
millones de
personas acceden
a servicios de
móvil en España.
Dentro de los
servicios se
distinguen dos
categorías:
contenidos
gratuitos (vía
de localización
de clientes,
creación de
bases de datos o
estimulación al
consumo) y de
pago (descarga
de tonos, fondos
y juegos con
coste
adicional).
Según los
expertos, en
cualquiera de
los casos la
respuesta
directa y la
inmediatez son
algunos de los
puntos fuertes
del canal de
teléfono móvil,
a los que hay
que añadir la
mensurabilidad,
ya que permite
conocer
exactamente la
tasa de retorno.
Otros estudios
señalan que las
acciones de
marketing móvil
alcanzan un
nivel de
respuesta
directa mínima
del cinco por
ciento, con una
media del 20 por
ciento. El 48
por ciento de
respuestas se
logra con SMS y
el 26 por ciento
en Internet. En
definitiva,
según diversas
estimaciones, el
índice de
respuesta
generado por una
acción de
marketing móvil
puede
multiplicar
hasta por 15 la
tasa conseguida
a través de
otras acciones
tradicionales de
marketing
directo.
Pero ¿cuáles son
las acciones
promocionales
que pueden
desarrollarse
por esta vía y
cómo funcionan?
En un reciente
artículo de la
revista El
Publicista,
explican los
distintos
formatos que con
mayor profusión
se emplean
actualmente:
-Promoción
SMS (Push).
Consiste en el
envío de un SMS
a un público
objetivo por
iniciativa de la
empresa. El
usuario puede:
responder al SMS
con otro, llamar
a un número de
teléfono, buscar
una promoción on-pack,
visitar un sitio
web o, en fin,
canjear un cupón
descuento en el
establecimiento.
Para realizar
una acción SMS
Push es
necesario contar
con una base de
datos de
Permission
Marketing, ya
que de otra
forma podría
incurrirse en
spam.
-Alertas SMS
(Pull).
El usuario
solicita a
través de un SMS
recibir
periódicamente
información en
su móvil. La
información
puede consistir
en promociones
de la empresa o
bien en
información de
valor añadido
sobre un
determinado tema
de interés del
usuario. El
desarrollo o la
licencia del
contenido a
enviar al
usuario puede
tener un coste
adicional para
la empresa,
aunque, puesto
que el usuario
percibe un alto
valor añadido en
la alertas,
puede pagar por
cada alerta
recibida.
Además, las
acciones basadas
en alertas SMS
permiten
construir bases
de datos para
lanzar
posteriores
campañas SMS
Push.
-Consursos/sorteos
SMS (Pull).
El usuario tiene
conocimiento de
un
concurso/sorteo
a través de otro
canal y para
participar envía
un SMS. Los
canales
primarios pueden
ser radio,
televisión,
prensa,
Internet,
soportes on-pack,
etc. Estas
acciones tienen
tasas altas de
respuestas y
encajan muy bien
en el marco de
una campaña
multicanal. Por
otro lado, el
SMS enviado por
la empresa para
confirmar su
participación al
usuario puede
ser aprovechado
para comunicar
otras
promociones.
-Descargas (Pull).
El usuario tiene
conocimiento de
la posibilidad
de descargarse
un contenido a
través de otro
canal y para
solicitarlo
envía un SMS.
Los canales
primarios pueden
ser, como en el
caso anterior,
radio,
televisión,
prensa,
Internet,
soportes on-pack,
etc. El usuario
recibirá un SMS
de vuelta con
una dirección
WAP a la que
deberá
conectarse para
descargarse su
contenido.
Al margen de
cuál sea la
acción o
acciones que
mejor se adapten
a la estrategia
y
características
del negocio o la
empresa, los
expertos
recomiendan
observar tres
cuestiones en el
marketing móvil:
-Si la empresa
no dispone de
una base de
datos propia de
números móviles
este es un buen
momento para
empezar a
construirla.
Cuando se trata
de acumular
registros para
posteriores
campañas Push,
el camino más
fácil es
realizar
promociones Pull
y darlas a
conocer desde
los soportes
habitualmente
utilizados por
la empresa. De
esta forma,
mientras obtiene
el
consentimiento
de sus
consumidores
podrá acelerar
su curva de
aprendizaje en
marketing móvil.
Es más, gracias
a las acciones
Pull se podrá
costear en parte
las primeras
tomas de
contacto en la
explotación del
teléfono móvil
como canal de
marketing y
comunicación.
-Al realizar una
planificación
integral de
medios, siempre
hay que
plantearse la
idoneidad de
cada uno de
ellos para la
campaña en
concreto. No se
trata de
realizar
campañas
multicanal sin
ton ni son, sino
de buscar la
combinación de
medios más
óptima,
identificando
las sinergias
potenciales.
-Los anunciantes
y agencias que
no conozcan el
medio no tienen
por qué
renunciar al
marketing móvil.
Las empresas de
telecomunicaciones
especializadas
en SMS y las
grandes
plataformas
multimedia
tienen la
experiencia, la
tecnología y el
know-how
necesarios para
asesorar,
diseñar y
producir una
campaña de
marketing en
todas sus
etapas.
[Fuente:
e-directivos]
PorSms.info
E-mail:
clientes@porsms.es
